Política de privacidad y datos personales

En VIBES y en la tienda oficial de Ana Cristina Flores Llanque respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS).

1. Qué datos recopilamos

Para procesar tu compra y entregártela, recopilamos los datos que tú nos proporcionas al comprar:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI / CE).
• Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono / celular.
• Datos de envío: dirección, distrito, provincia y referencias de entrega.
• Datos del pedido: productos comprados, montos e historial de tus compras.

El pago se procesa a través de Mercado Pago; los datos sensibles de tu tarjeta los administra directamente Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad — VIBES no almacena el número de tu tarjeta.

2. Con qué finalidad los usamos

Usamos tus datos únicamente para finalidades determinadas, explícitas y lícitas:

• Procesar y gestionar tu pedido y tu pago.
• Coordinar el envío y, de corresponder, la devolución de tu producto.
• Permitir que tu Empresario Independiente te brinde atención y soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo con quienes son necesarios para completar tu compra:

• Mercado Pago, para procesar el cobro de forma segura.
• El operador logístico, para realizar la entrega de tu pedido.
• Tu Empresario Independiente Ana Cristina, para brindarte atención y postventa.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Tus derechos (ARCO)

Como titular de tus datos, la ley te reconoce los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a tu Empresario Independiente, quien canalizará tu solicitud con VIBES.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

6. Autoridad de control

El tratamiento de datos personales en el Perú es supervisado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Los bancos de datos personales se inscriben en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales(Art. 34 de la Ley N° 29733). Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la ANPD.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos. Te recomendamos revisarla periódicamente.